香港中小企辦公室 Wi-Fi 網絡規劃：覆蓋、頻段、分流、換機與保養簽約前指南

分類：行業情報 | 日期：2026-10-22

最後更新：2026年10月 | 由 IT SUPPORTKING 技術團隊編寫

引言：Wi-Fi 慢，未必係寬頻慢

辦公室 Wi-Fi 出問題，老闆第一個反應通常係懷疑寬頻速度唔夠。但實務上，唔少個案嘅瓶頸根本唔喺寬頻，而喺辦公室入面：路由器擺錯位置、會議室隔住一道厚牆、幾十部裝置迫埋同一個頻道、訪客同公司裝置共用同一個網絡、舊設備仲用緊已經唔安全嘅加密方式。寬頻升級之前，先分清楚問題喺邊一層，先至唔會使咗錢而情況無改善。

本文嘅目的，係畀香港中小企老闆同負責人一張可以逐項對嘅規劃指南：覆蓋死角點樣起、點樣量度、2.4GHz／5GHz／6GHz 三個頻段點樣取捨、訪客網絡同公司網絡點樣分流、舊路由器同接入點幾時要換、加密同密碼點樣管、支援同保養簽約之前要問清啲咩。本文講嘅係通用做法，唔係針對某一個行業嘅合規手冊，亦唔係推銷任何一間 Wi-Fi 公司嘅服務。

服務邊界圍欄：以下係通用辦公室 Wi-Fi 規劃檢查清單，唔係本站服務承諾。本站 Wi-Fi 規劃嘅具體內容，包括訪客網絡設定、接入點數量、覆蓋測量、換機係咪包括、保養細節，喺 live 定價頁無寫明，屬未公佈。要確認乜：上述每一項係咪包括、邊一級包括、係咪另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

一、覆蓋死角點樣起：成因先於對策

常見成因

覆蓋死角通常唔係單一原因，而係幾個因素疊加。第一係距離同阻隔：接入點同裝置之間隔得愈遠，訊號損耗愈大；混凝土牆、金屬櫃、升降機槽、玻璃幕牆後面嘅金屬框架，都會明顯削弱訊號。第二係擺位：路由器塞喺牆角、櫃入面、地面附近，或者俾大型傢俬擋住，訊號未出發已經打咗折。第三係干擾：鄰近辦公室嘅網絡、微波爐、無線電話、藍牙裝置，喺同一個頻道附近爭用，都會令連接變得唔穩定。第四係容量：同一部接入點同時接太多裝置，個別裝置就算訊號顯示滿格，實際傳輸都要排隊，開會嗰陣就窒。第五係設定：頻道選錯、發射功率設定唔合適、裝置黏住遠處接入點唔肯漫遊，都會造成「訊號有格但用唔到」嘅情況。

一個通用情境可以說明問題：開放式辦公區用得好順，但入到最入嘅會議室就成日斷線。原因可能唔係寬頻，而係會議室同接入點之間隔咗兩道牆，兼且會議室入面十幾部裝置同一時間開視像會議，單一接入點負荷過重。只係喺走廊加一部訊號放大器，未必解決到容量同干擾問題，仲可能令頻道爭用更嚴重。

量度方法：行一圈，逐格記低

規劃之前，先做一次簡單嘅實地量度，唔好憑感覺估。做法如下：

第一，畫一張辦公室平面圖，標出接入點位置、牆身、金屬櫃同經常用網絡嘅位置。 座位區、會議室、接待處、倉庫角落、茶水間附近，都要列入量度點，唔好只量自己座位。

第二，喺正常上班時間，帶住一部常用嘅手提電腦或者電話，逐個量度點行一圈。 每個點記低三樣嘢：訊號強弱、能否穩定開啟視像會議、傳送檔案會唔會成日停頓。正常上班時間先量度，因為嗰陣先係真實負荷；夜晚無人嗰陣量度出嚟嘅結果，開工嗰陣未必成立。

第三，對照平面圖搵出規律。 死角集中喺某一間房，傾向係阻隔或者擺位問題；死角散喺唔同位置、兼且繁忙時間先出現，傾向係容量或者干擾問題；某一個時段先出現問題，例如午飯時間附近，要留意係咪有新干擾源喺嗰個時段出現。

第四，改動之後再量度一次。 移過接入點、加過接入點、轉過頻道之後，用同一張平面圖、同一批量度點再行一次，先至知道改動有無效果。無改動前後對照嘅量度，難以判斷邊個改動真正有用。

量度結果亦係日後同供應商傾嘅依據：邊個位置有死角、邊個時段出事、邊種用法受影響，講得愈具體，對方愈難用一句籠統說話帶過。不過，量度本身只係診斷，唔等於解決方案；接入點數量、擺位、佈線安排，要按量度結果再定，唔好喺未量度之前就定死要買幾多部。

常見錯誤

1. 只憑自己座位嘅訊號判斷全公司覆蓋，會議室同角落位置從來無量度過。
2. 以為訊號格數滿就等於夠用，忽略咗容量同干擾：格數滿但多人同時用，一樣會窒。
3. 將路由器塞入櫃或者牆角，再怪訊號差。
4. 用無線訊號放大器層層接駁，頻寬一路分薄，死角變咗慢區。
5. 改動之後無再量度，唔知問題係咪真係解決咗，定係只係暫時好轉。

二、頻段點揀：2.4GHz／5GHz／6GHz 取捨表

現時辦公室 Wi-Fi 主要用三個頻段。頻率愈高，一般而言穿牆能力愈弱，但可用頻寬同頻道空間愈闊；頻率愈低，覆蓋同穿牆能力較好，但頻道較少、干擾較多。揀頻段唔係揀一個「贏晒」嘅答案，而係按位置、裝置同用途分工。

幾點要特別留意：

第一，裝置支援先至用得到。 6GHz 只限支援 6GHz 嘅裝置先用到；舊電話、舊手提電腦、舊打印機就算路由器支援 6GHz，都只會繼續用 2.4GHz 或者 5GHz。換路由器之前，先點算公司裝置有幾多部支援邊個頻段，唔好假設全公司裝置即刻受惠。

第二，香港 6GHz 有指定頻段。 根據通訊事務管理局辦公室有關 Wi-Fi 器件嘅公開指引，香港指定嘅 6GHz 頻段係 5.925–6.425GHz，喺呢個頻段內操作嘅 Wi-Fi 6E／Wi-Fi 7 器件受器件類別牌照涵蓋（來源：通訊事務管理局辦公室，查閱日期：2026-10-22）。同一份指引亦提醒，喺 6.425–7.125GHz 操作嘅器件並唔符合香港技術規格，唔可以喺香港使用（來源：通訊事務管理局辦公室，查閱日期：2026-10-22）。買設備嗰陣，要核對設備操作頻段係咪符合香港指定頻段，唔好直接照搬其他地區嘅型號同規格。

第三，頻段分工要配合網絡名稱設定。 有啲環境會將三個頻段用同一個網絡名稱，由裝置自己揀；有啲環境會分開名稱，等管理員可以指定邊類裝置行邊個頻段。兩種做法各有取捨：同一個名稱較方便，但舊裝置可能黏住較慢嘅頻段唔肯轉；分開名稱較易管理，但員工要識得分辨。揀邊種之前，要問清楚邊個負責設定同日後調整，呢一點喺定價頁無寫明，屬未公佈。要確認乜：頻段設定、網絡名稱安排、日後調整係咪包括、邊個負責；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

第四，頻道規劃唔好忽略鄰居。 商廈入面幾十個辦公室嘅網絡互相重疊，頻道撞咗就會互相干擾。2.4GHz 可用嘅非重疊頻道本身已經少，更加要小心；5GHz 雖然頻道較多，但部分頻道涉及雷達共用安排，設備偵測到雷達訊號嗰陣可能要轉頻道。規劃嗰陣要睇埋鄰近網絡用緊邊啲頻道，而唔係只睇自己公司嘅設定。

常見錯誤

1. 以為轉去 6GHz 就解決晒所有慢同斷線問題，忽略咗覆蓋範圍較短同裝置支援問題。
2. 全公司裝置不論新舊迫埋同一個頻段，舊裝置拖慢成個網絡，頻道爭用無改善。
3. 買咗唔符合香港指定頻段嘅設備，事後先發現唔可以喺香港使用。
4. 頻道設定一次之後從來無覆核，鄰近公司搬入搬出、新增網絡，干擾環境已經變晒都無人知。

三、訪客網絡與公司網絡分流：分開先至算分流

訪客上門、面試者、送貨人員、臨時合作方要上網，唔應該直接俾公司內部網絡嘅登入資料。分流嘅核心唔係開多一個網絡名稱，而係訪客流量根本接觸唔到公司內部資源。

通用分流做法

第一，用獨立網絡名稱同獨立登入資料。 公司網絡、訪客網絡、物聯網裝置網絡（例如智能電視、門禁、感應器）應該分開，用唔同嘅網絡名稱同唔同嘅登入資料。根據政府電腦保安事故協調中心 Wi-Fi 安全實務指南，應該為訪客、應用開發同內部網絡進行 Wi-Fi 網絡分段，並限制 Wi-Fi 同有線網絡之間嘅互連，分段網絡之間要用存取控制分隔（來源：政府電腦保安事故協調中心，查閱日期：2026-10-22）。

第二，訪客網絡只准上網，唔准接觸內部裝置。 正確嘅訪客網絡設定，應該令訪客裝置只能連接互聯網，唔可以連到公司電腦、共享資料夾、打印機、內部系統。呢一點要實際測試，唔好只睇設定畫面有個「訪客網絡」開關就當完成：用一部訪客裝置試下掃描內部裝置、試下開啟共享資料夾，確認真係連唔到先算。

第三，訪客裝置之間亦要隔離。 如果訪客網絡無開啟用戶之間隔離，同一訪客網絡入面嘅裝置有機會互相接觸。開啟用戶隔離之後，訪客裝置之間無法直接通訊，可以減低一部訪客裝置出問題嗰陣波及其他訪客裝置嘅機會。

第四，訪客登入資料要定期更換，離職同合作結束要即刻處理。 訪客密碼長期唔換，等於半公開；前訪客、已完結合作嘅臨時人員手上嘅舊密碼，仍然可以連入公司訪客網絡。做法係定期更換訪客登入資料，重要合作結束之後即刻更換，唔好等到下一次定期更換先處理。

第五，物聯網裝置要獨立成網，唔好同公司電腦同一個網絡。 智能電視、攝影機、門禁、感應器呢類裝置，更新周期同保安管理同電腦好唔同，一旦出事又同公司電腦同一個網絡，風險就會擴散。將物聯網裝置放喺獨立網絡，只開放佢哋真正需要嘅對外連接，係較穩妥嘅做法。

分流做得唔徹底嘅風險

1. 訪客網絡只係改咗個名，實際上仍然可以連到內部共享資料夾同打印機，分流等於無分。
2. 訪客登入資料長期不變，前訪客同舊合作方仍然可以連入。
3. 公司網絡登入資料為咗方便，直接寫喺接待處白板或者派晒畀所有訪客，內外網絡實際上已經合併。
4. 開放式訪客網絡完全無加密，訪客流量容易被旁聽，訪客喺上面處理工作資料嗰陣風險更高。
5. 訪客上網無任何使用記錄或者時限，出現問題嗰陣無從追查邊段時間、邊個裝置連過。

訪客網絡設定、物聯網分網、用戶隔離、訪客密碼更換安排，喺 live 定價頁六級同常見問題入面無寫明，屬未公佈。要確認乜：上述每一項係咪包括、邊一級包括、係咪另收費、邊個負責設定同定期更換；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

四、舊路由器／接入點幾時要換：換機訊號清單

舊設備唔係一到某個年份就自動要換，換唔換要睇訊號。以下清單逐項對，命中愈多，換機嘅理由愈充分：

保安訊號

• 設備只支援已經唔安全嘅加密方式，例如 WEP 或者 WPA-TKIP，無法升級到 WPA2-AES 或者 WPA3。
• 廠商已經停止提供韌體更新同保安修補，已知漏洞長期無修補途徑。
• 管理介面只支援過時嘅加密連接，或者預設登入資料無法更改。

效能訊號

• 裝置數量明顯增加之後，繁忙時間成日窒，量度結果顯示容量已經見頂。
• 覆蓋範圍較以前明顯縮水，同一位置以前用得順，而家成日斷線，而環境佈局並無大變。
• 設備成日無故重啟、過熱、接口鬆動，或者要靠頻繁人手重啟先維持到運作。

配合訊號

• 公司已經換咗一批支援新頻段同新加密標準嘅裝置，但舊設備無法發揮新裝置嘅能力。
• 辦公室搬位、擴充、間隔大改之後，舊有接入點位置同數量已經唔配合新平面圖。
• 需要分流訪客、物聯網同公司網絡，但舊設備唔支援多網絡分段或者用戶隔離。

管理訊號

• 設備設定無備份，壞機嗰陣要由頭設定過，復原時間無人講得準。
• 設備已經停產，壞咗之後同型號替換件難搵，維修同更換安排無人覆實。

對照清單嗰陣要留意：單一訊號未必等於即刻要成套換，有時更新韌體、調整擺位、轉頻道、加一部有線接入點已經足夠；但保安類訊號（停韌體更新、只支援舊加密）就唔應該拖，因為呢類問題唔會自己好轉。

舊設備換機係咪包括喺月費入面、換機之後設定備份邊個負責、換機期間有無臨時安排，喺 live 定價頁六級入面除咗 Router 故障即時免費更換一句之外，其餘無寫明，屬未公佈。要確認乜：換機包括範圍、邊啲情況先算故障更換、設定備份同復原邊個負責、換機期間安排、係咪另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

五、加密與密碼管理實務：WPA3 點樣落實

加密點樣揀

根據香港網絡安全資訊站嘅無線網絡保安做法，應該避免用 WEP 同 WPA，改用裝置支援嘅 WPA2 或者 WPA3（來源：香港網絡安全資訊站，查閱日期：2026-10-22）。落實次序可以咁理解：

第一，優先用 WPA3-Personal。 WPA3-Personal 用較強嘅驗證方式，抗暴力破解能力較 WPA2-Personal 好，而且為過去嘅傳輸提供前向保密，即係話即使日後登入資料外洩，之前已經傳送過嘅資料亦唔會因此而被輕易解密（來源：香港網絡安全資訊站，查閱日期：2026-10-22）。

第二，有舊裝置嗰陣用 WPA2／WPA3 過渡模式。 過渡模式容許 WPA3 裝置用 WPA3 連接，同時容許只支援 WPA2 嘅舊裝置用 WPA2-AES 連接同一個網絡。呢個係過渡安排，唔係長期目標：舊裝置逐步淘汰之後，應該檢討係咪可以轉返純 WPA3。

第三，WPA2 嗰陣要用 AES，唔好用 TKIP。 WPA2-AES 係現時廣泛接受嘅較穩妥組合；WPA2-TKIP 屬於舊制式，唔應該再用。設定嗰陣要逐項睇清楚，唔好只睇「WPA2」四個字就當安全，因為 WPA2 後面跟住 TKIP 定 AES，結果可以好唔同。

第四，公司網絡同訪客網絡嘅加密要求可以唔同，但底線要劃清。 公司網絡應該用較高標準；訪客網絡就算為咗方便而用較簡單嘅登入方式，都唔應該用開放式無加密網絡處理任何工作資料。開放式網絡如果支援強化開放式加密，可以減低旁聽風險，但始終唔等於公司網絡嘅保護程度。

第五，改晒預設設定。 根據香港網絡安全資訊站嘅做法，應該更改預設用戶名稱同登入資料，因為預設資料好容易被破解；更改預設網絡名稱，新名稱唔好反映個人或者公司資料，以免幫攻擊者收集情報（來源：香港網絡安全資訊站，查閱日期：2026-10-22）。政府電腦保安事故協調中心 Wi-Fi 安全實務指南亦要求，更改接入點預設設定，包括預設管理帳號同登入資料、停用唔需要或者唔安全嘅服務同管理介面、為接入點設定嚴謹而且各自獨立嘅管理登入資料並定期更改（來源：政府電腦保安事故協調中心，查閱日期：2026-10-22）。

密碼管理實務

第一，每個網絡獨立登入資料。 公司網絡、訪客網絡、物聯網網絡、管理介面，全部用唔同嘅登入資料。一個網絡嘅登入資料外洩，唔應該等於其他網絡一齊失守。

第二，管理登入資料同上網登入資料要分開。 管理介面嘅登入資料只畀負責管理網絡嘅人員，唔好同員工日常上網用嘅登入資料共用。管理登入資料外洩，影響範圍遠大過單一上網登入資料外洩。

第三，登入資料交接唔好用明文。 新員工入職、供應商交接、訪客安排，登入資料唔好經普通電郵或者即時通訊明文傳送。交接嗰陣講明邊個知、邊個負責改、幾時要改，留低可查嘅交接記錄。

第四，離職同角色轉換要即刻處理。 員工離職、轉職、供應商合作結束，相關登入資料要即刻更改或者停用，唔好等到下一次定期更換。定期更換係習慣，即刻更改係事件觸發嘅動作，兩者缺一不可。

第五，用密碼管理工具，唔好靠紙仔同共用文件。 登入資料集中用有加密保護嘅密碼管理工具存放，邊個睇得到邊組登入資料要有權限劃分。貼喺熒幕邊、寫喺共用文件、放喺無加密嘅試算表，都係常見外洩途徑。

第六，簡易連接功能要小心。 容易受暴力破解攻擊嘅簡易連接功能，如果無實際需要，應該停用；如果必須使用，要確認韌體已經更新到可以緩解相關漏洞嘅版本。方便同安全有衝突嗰陣，公司網絡應該優先考慮安全。

常見錯誤

1. 全公司上下共用同一組上網登入資料，邊個外洩都查唔到源頭。
2. 路由器沿用出廠預設管理登入資料，部署之後從來無改過。
3. 為咗遷就一部舊裝置，將成個公司網絡降返去舊加密方式，遷就少數裝置而犧牲整體保護。
4. 訪客登入資料同公司網絡登入資料相同，訪客實際上已經入咗公司網絡。
5. 登入資料寫喺紙仔貼喺設備上面，或者經即時通訊明文派發。

六、支援與保養：簽約之前要問清嘅安排

Wi-Fi 網絡唔係裝完就唔使理。韌體要更新、設定要備份、設備會老化、辦公室佈局會變、鄰近干擾環境會變，支援同保養安排直接影響網絡出事嗰陣要幾耐先恢復。以下係通用做法同簽約前問題清單，兩者要分開睇：通用做法係任何公司都應該做嘅事，簽約前問題係要問清楚邊啲由供應商負責、邊啲由公司自己負責。

通用做法

第一，韌體更新要有安排，唔好無限期拖延。 韌體更新修補已知漏洞，但更新本身亦有機會影響設定或者相容性，所以更新之前要有設定備份，更新之後要做一次覆核量度，確認覆蓋同連接正常先算完成。更新頻率、更新時段、邊個負責測試，都應該預先講明。

第二，設定備份要定期做，而且要試過還原先算數。 設定備份只係檔案，真正有用嘅係還原程序：備份放喺邊、邊個可以取用、壞機嗰陣點樣用備份還原、還原要幾耐。無試過還原嘅備份，出事嗰陣先發現備份損壞或者版本唔啱，已經太遲。還原測試嘅安排，喺 live 定價頁無寫明，屬未公佈。要確認乜：還原測試係咪提供、由邊個負責做、幾耐做一次、紀錄點樣保存；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

第三，故障處理要有分級概念。 全部裝置斷線同個別位置訊號弱，影響程度完全唔同，處理先後亦應該唔同。公司內部應該預先定好：邊種情況先搵供應商、邊種情況先自己重啟設備、邊種情況要即刻通知全公司改用有線或者流動網絡頂住。無分級概念，出事嗰陣人人各自搵人，處理反而更亂。

第四，定期覆核唔好只做一次。 辦公室每隔一段時間就要覆核一次：量度點再行一次、裝置清單對一次、登入資料覆核一次、訪客網絡設定覆核一次。覆核唔係出事先做，而係排期做；出事先覆核，覆核結果只會用嚟解釋點解出事，唔係用嚟預防。

簽約前要問的問題（支援與保養）

• 韌體更新係咪包括、邊個負責留意更新、更新之前係咪會備份設定、更新之後係咪會覆核量度？要確認乜：上述每一項係咪包括、邊一級包括、係咪另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 設定備份係咪包括、備份放喺邊、邊個可以取用、壞機還原邊個負責？要確認乜：上述每一項安排；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 設備保養範圍係點：邊啲情況算保養、邊啲情況算人為損壞、保養期幾長、過保養期點計？要確認乜：保養範圍、保養期、過保後安排；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 故障更換安排係點：邊啲設備先有即時更換、更換期間有無臨時設備、設定係咪由供應商負責還原？要確認乜：即時更換適用設備、臨時安排、設定還原負責方；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 支援時間同聯絡渠道係點：邊段時間可以搵到支援、邊種渠道（電話、即時通訊、電郵）先係正式求助途徑、求助之後點樣追蹤進度？要確認乜：支援時間、正式求助渠道、進度追蹤方式；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 覆蓋測量同頻道覆核係咪包括：初次規劃有無實地量度、日後覆核幾耐做一次、覆核報告會唔會交畀公司？要確認乜：初次量度、日後覆核頻率、報告交付；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 辦公室搬位或者擴充，網絡調整係咪包括、點樣收費、要幾耐提前預約？要確認乜：搬位同擴充調整係咪包括、收費模式、預約安排；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 合約完結嗰陣，設備歸還、設定移交、登入資料處理係點安排？要確認乜：歸還設備清單、設定移交內容、登入資料處理；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

本站收費參考：定價頁寫咗啲咩，冇寫啲咩

以下引用已經喺 2026-10-22 以公開頁面文字核對嘅本站定價頁原文，超出定價頁嘅內容，本文一律唔會寫成本站已包嘅服務。

本站定價頁列出六級方案（來源：本站定價頁，查閱日期：2026-10-22）：

• 基礎遙距版 HK$600／月 — 包正版 Office 365 商業授權、送企業級 Router 連安裝、無限次遙距支援（週一至五 9am-6pm）
• 專業進階版 HK$1,200／月 — 基礎版全部功能＋緊急事故優先響應、新員工電腦入職設置、數據備份建議及設定、單一聯絡窗口（週一至六 9am-6pm）
• 企業設備版 HK$2,200／月 — 專業進階版全部功能＋包商務電腦設備、硬件全保養（壞機即換）、每 3 年免費升級換機
• 全方位無憂版 HK$2,950／月 — 企業設備版全部功能＋包多功能商務打印機及維修保養
• 設計專用版 HK$4,950／月 — 全方位無憂版全部功能＋包 AutoCAD 正版授權及 Adobe Creative Cloud 全套
• 旗艦網頁版 HK$5,950／月 — 設計專用版全部功能＋包企業網站設計及開發、網站維護及伺服器託管

定價頁常見問題原文另有：「硬件屬於誰？ — 硬件擁有權屬於 IT SUPPORTKING，服務終止時需歸還；Router 故障即時免費更換」（來源：本站定價頁，查閱日期：2026-10-22）。定價頁結構化資料中的服務範圍問答亦列出服務涵蓋「企業級 Router 安裝與設定」同「網絡安全設定」，但「網絡安全設定」四字無再展開定義（來源：本站定價頁，查閱日期：2026-10-22）。

關鍵分界，必須先講清楚。 定價頁寫明嘅 Router 相關內容，只係「企業級 Router 連安裝」同「Router 故障即時免費更換」兩項。訪客網絡設定、接入點數量、覆蓋測量、頻道規劃、WPA3 設定、密碼管理、韌體更新、設定備份、保養細節——以上全部喺 live 定價頁六級同常見問題入面無寫明，本文只寫成通用做法，絕對唔寫成本站已包。

另外要分清楚嘅係：「企業級 Router 連安裝」屬基礎遙距版 HK$600／月起各級，但安裝係咪包括訪客網絡設定、覆蓋測量、頻道規劃，定價頁無寫明，屬未公佈。要確認乜：安裝範圍包括邊幾項、邊啲要另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。「數據備份建議及設定」只出現於專業進階版 HK$1,200／月起，只包建議＋設定；還原測試只寫簽約前書面確認，絕不寫已包。

服務邊界圍欄（重申）：以上定價引用只係說明本站定價頁寫咗啲咩。本文嘅辦公室 Wi-Fi 規劃指南係通用做法，唔係本站服務承諾。本站 Wi-Fi 規劃項目係咪包括、係咪另收費，屬未公佈。要確認乜：每一項係咪包括、邊一級包括、係咪另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

簽約前要問的問題：將未證實項目逐條問清楚

向任何 IT 支援供應商簽約之前，老闆應該將以下問題逐條問清楚，並且要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。呢一節唔係本站嘅排除清單，而係教讀者點樣問。每一題後面，都跟住「要確認乜＋點確認」。

覆蓋同規劃

• 初次規劃係咪包括實地覆蓋量度、平面圖標示、量度報告？量度用邊種方法、邊啲位置會量度？要確認乜：量度方法、量度位置、報告交付；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 接入點數量點樣定：按面積、按裝置數量、按量度結果，定係固定套裝？日後加接入點點計？要確認乜：定數量嘅方法、加機收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 有線回程定無線中繼：邊種位置用有線接入點、邊種位置用訊號中繼、佈線係咪包括？要確認乜：回程方式、佈線包括範圍、佈線收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

頻段同頻道

• 2.4GHz／5GHz／6GHz 頻段設定、網絡名稱安排、日後調整，係咪包括？6GHz 設備操作頻段係咪符合香港指定頻段？要確認乜：頻段設定、名稱安排、調整負責方、設備合規；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 頻道規劃同鄰近干擾覆核，係咪包括、幾耐覆核一次？要確認乜：頻道規劃包括範圍、覆核頻率；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

訪客分流

• 訪客網絡設定、訪客用戶隔離、訪客登入資料定期更換、物聯網分網，係咪包括？要確認乜：上述每一項係咪包括、邊一級包括、係咪另收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 訪客網絡係咪真係接觸唔到內部裝置：供應商會唔會用訪客裝置實際測試內部存取？要確認乜：測試方法、測試結果交付；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

換機同保養

• 舊設備換機係咪包括、邊啲情況先算故障更換、換機期間有無臨時安排？要確認乜：換機包括範圍、故障定義、臨時安排；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 保養範圍、保養期、過保養期點計，全部屬未公佈。要確認乜：保養範圍、保養期、過保後收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 韌體更新、設定備份、設定還原，係咪包括、邊個負責、幾耐做一次？要確認乜：上述每一項負責方同頻率；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

加密同密碼

• WPA3 設定、過渡模式安排、舊裝置點樣處理，係咪包括？要確認乜：加密設定、過渡安排、舊裝置處理；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 管理登入資料、公司網絡登入資料、訪客登入資料，邊個持有、幾時更換、離職嗰陣點處理？要確認乜：持有人、更換安排、離職處理；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

備份與還原

• 還原測試方面，專業進階版 HK$1,200／月「數據備份建議及設定」只包建議＋設定，還原測試係咪提供、頻率、範圍、紀錄、收費，全部屬簽約前要問的問題，絕不寫已包。要確認乜：還原測試係咪提供、頻率、範圍、紀錄、收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

月費唔包啲咩與計價

• 月費唔包啲咩？（例如辦公室搬遷、系統遷移、基建工程、訂製軟件開發，係咪另行報價？）簽約前問清楚並寫入協議；要確認乜：上述每一項係咪另行報價；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 計價單位、授權 tier／數量／持有人名義、上門特定次數及按次收費金額，全部未公佈。要確認乜：計價單位、授權詳情、上門安排及收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。
• 系統轉換嘅安排，係咪包括在內、收費模式係點、包咩同埋唔包咩？要確認乜：轉換範圍、收費、包同唔包；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。

免責聲明

本文為香港中小企一般資訊，唔係法律意見，唔係本站服務承諾；服務與價錢以 live /pricing 當時列明為準，未公佈項目簽約前書面確認。要確認乜：未公佈項目的包括範圍同收費；點確認：簽約前要求對方以電郵或者服務協議書面確認，唔好只信口頭承諾。定價引用以本站定價頁喺 2026-10-22 核對嘅原文為準，定價頁之後如有更改，以定價頁當時列明嘅內容為準。辦公室 Wi-Fi 嘅具體程序應該按公司嘅內部政策、合約條款同埋適用法例制定，本文嘅指南唔可以代替公司自己嘅程序同埋專業意見。