香港中小企 Windows 10 停支援之後點算：升級、ESU 過渡定換機？

分類：行業情報 | 日期：2026-10-21

最後更新：2026年10月 | 由 IT SUPPORTKING 技術團隊編寫

香港中小企 Windows 10 停支援之後點算封面

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最後覆核日期：2026-10-21

覆核依據：微軟官方頁面、Cyberport 資助頁，以及本站 live /pricing 可見版（2026-10-21 核對）。 事實聲稱以覆核時公開來源為依據；本站價錢及條款以本站當前頁面列明為準。

覆核週期：每 6 個月或法例／指引／條款有變時覆核。

停支援已經發生

Windows 10 支援已於 2025-10-14 結束。自該日起，微軟不再為 Windows 10 提供軟件更新、安全修補或技術支援（F1）。裝置會繼續運作，但不再收到軟件與功能更新、安全更新與修補，或技術支援（F2）。不再提供的項目，包括技術支援、功能更新或新功能，以及品質更新，包括安全與可靠性修補（F4）。無定期安全更新，裝置會更容易受病毒與惡意軟件影響，亦可能出現效能與功能上的問題（F3）。防毒軟件有幫助，但無微軟定期安全更新，系統仍然會暴露於新威脅，防毒軟件本身不足以代替系統安全更新（F5）。

三條路對比

升級至 Windows 11：由 Windows 10 Home 或 Pro 升級至對等 Windows 11 版本是免費的；若部機符合最低系統要求並能夠升級，應可在「設定＞私隱與安全性＞Windows Update」見到升級選項（F10）。ESU 過渡：只提供安全更新，唔係長期繼續用舊系統的安排，個人版同商用版分開講清。換機：裝置唔合資格升級，而 ESU 年期又唔夠覆蓋換機計劃，或者舊機效能追唔上日常工作，就要認真考慮。換機具體價錢屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議）（F50、F52）。

決策檢查清單（建議，非微軟要求）（F51）：盤點全部裝置；逐部驗資格，分成可升級、只可 ESU 過渡、須換機三類；先做備份與軟件相容清單；再按預算與時間分批執行。

Windows 11 硬體要求與檢查方法

最低要求：處理器 1 GHz 或以上、2 核或以上、屬相容的 64 位元處理器或 SoC；記憶體 4 GB 或以上；儲存 64 GB 或以上可用空間；顯示卡相容 DirectX 12 或以上、WDDM 2.0 驅動；系統韌體 UEFI、具備 Secure Boot 能力；TPM 2.0；顯示器 720p、9 吋或以上、每色通道 8 位元；需要互聯網連接（F6）。直接升級須運行 Windows 10 2004 版或以上，並已安裝 2021-09-14 安全更新或以上（F8）。Windows 11 Home 版首次設定需要互聯網連接加微軟帳戶（F7）。S mode 只有 Windows 11 Home 版支援；Pro 版須先退出 S mode 先可升級，退出需要互聯網連接，退出後不可返回 S mode；S mode 升級亦免費（F9、F11）。

檢查方法：換硬件後最容易確認是否符合要求的方法是用 PC Health Check 工具；Windows Update 的資格資訊可能需要最多 24 小時先更新（F12）。Intel Core 第 8 代系列（i3、i5、i7、i9、m）在官方受支援清單內，清單另有其他系列；個別型號是否受支援，必須以清單原文加 PC Health Check 結果為準，不可只憑世代斷定（F14）。清單上的型號代表符合最低門檻的世代，其後同原則處理器即使未列出亦視為受支援（F13）。AMD 與 Qualcomm 的個別型號須查各自官方清單，本研究當日未逐一開啟核對，故本文不列出相關世代門檻（F15）。

在不符合要求的裝置上安裝 Windows 11 是不建議的做法；裝置不會獲得微軟支援，並須承擔相容問題風險，亦未能肯定可收到更新（F16、F17）。安裝後桌面會出現浮水印；若出現問題，微軟建議返回 Windows 10，返回選項只在升級後 10 日內提供，微軟亦建議已在不合資格裝置上安裝者立即返回 Windows 10（F18、F19、F20）。

ESU 個人版：年期去到 2027-10-12

個人版 ESU 只提供微軟安全回應中心定義的重大與重要安全更新，適用於 Windows 10 22H2；不提供其他修補、功能改進或產品增強，亦不包括技術支援（F21）。可隨時登記至計劃結束日 2027-10-12；已登記者保障自動延續至該日；登記後可收到自 2025-10-14 停支援日起發佈的重大與重要更新（F22）。

先決條件：Windows 10 22H2 指定版本、已裝最新更新、已裝 ESU 授權準備套件 KB5126256，登入帳戶須為裝置管理員帳戶，授權與登記帳戶掛鈎（F23）。登記方法：前往「設定＞更新與安全性＞Windows Update」，合資格裝置會見到登記連結（F24）。三種方式：同步電腦設定不另收費；兌換 1,000 Microsoft Rewards 積分；一次性購買 $30 USD 或等值本地貨幣加適用稅項；保障均至 2027-10-12（F25）。一個授權最多用於 10 部裝置，須經同一微軟帳戶加入（F26）。

以下裝置不適用個人版登記：資訊站模式、已加入網域或 Microsoft Entra、已登記裝置管理方案、已有 ESU 授權的裝置；只屬 Microsoft Entra 註冊的裝置仍可用（F27）。其後參與商用情境，個人版登記會暫停（F28）。個人版排除受機構管理或已登記企業授權計劃的裝置；登記選項可能因地區而異，但更新內容一致（F29、F30）。個人版 ESU 港幣等值金額屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議），不可自行換算；登記畫面以裝置上顯示為準（F31）。

ESU 商用版：按年購買，價錢逐年翻倍

商用版 ESU 可經微軟大量授權計劃購買，首年每部裝置 $61 USD；之後每年價錢翻倍，最多三年（F32）。按翻倍規則計算：第二年每部裝置 $122 USD，第三年每部裝置 $244 USD，三年合計每部裝置 $427 USD。此為算術推導，並非微軟逐年報價原文（F33）。最少購買一個授權；必須按年購買，不可只買部分期間；第一年由 2025-11 開始；若在第二年先加入，須同時補回第一年費用（F34）。商用或教育機構已登記的電腦最多可獲三年安全更新（F35）。

商用版 ESU 不包括新功能、客戶要求的非安全更新、設計更改；一般技術支援不包括在內，只有授權啟用、安裝與可能倒退問題才有支援，而且要有有效的支援計劃先可取得（F36）。Windows 365 及 Azure 系列服務內的 Windows 10 虛擬機不另收費取得 ESU（F37）。商用版香港本地渠道、本地報價、稅項處理屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議）（F38）。公司受管裝置一般唔適用個人版登記。

不升級的實際風險

不升級唔等於即刻不能開機，但無定期安全更新，裝置會更容易受病毒與惡意軟件影響，亦可能出現效能與功能問題（F3）；防毒軟件本身不足以代替系統安全更新（F5）。訂閱版應用程式在 Windows 10 上會繼續運作，但可能出現效能與可靠性問題；微軟建議轉移至 Windows 11（F39）。其安全更新至 2028-10-10，功能更新至 2608 版為止，之後只收安全更新至同一日；OneDrive 桌面程式在 22H2 上更新至 2028-10-10，舊版則不再更新（F40、F41）。

Office 2016 及 2019 已結束支援，只會繼續運作（F42）。Office 2021 及 LTSC 2021 在 Windows 10 上不再受支援，在 Windows 11 上受支援至 2026-10；Office 2024 及 LTSC 2024 在 Windows 10 上不再受支援，在 Windows 11 上受支援至 2029-10（頁面所寫均為月份，本文不自行補日）（F43、F44）。

換機前備份與授權注意事項

備份還原測試收費不在收費頁列出，屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議），備份還原測試不預設包括在內（F50）。換機要問清授權可否轉移、新機用邊個版本、舊機授權點處理。換機價錢一律不寫具體數字；連同授權轉移、資料轉移、舊機回收、保養期一併列入簽約前要問的問題（F52）。

本站收費只引用 live /pricing 當前列明的原文範圍，完整六級見 /pricing 當前列明（https://www.itsupportking.com/pricing/）（F49）：基礎遙距版 HK$600／月，包含正版 Office 365 商業授權；專業進階版 HK$1,200／月，本文只引用其數據備份建議及設定一項，還原測試唔包；其他級別見 /pricing 當前列明，本文不硬抄全表。

簽約前要問的問題

簽約前問清以下問題，並要求書面確認：

  1. 報價包唔包 Windows 11 升級人手？升級人手收費屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議）。
  2. ESU 係個人版定商用版？商用版香港本地渠道、本地報價、稅項處理屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議）。
  3. 備份包唔包還原測試？備份還原測試收費屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議），還原測試不預設包括在內。
  4. 換機報價包唔包資料轉移、授權轉移、舊機回收同保養期？換機價錢屬於未公佈，以查詢為準，並要求書面確認（電郵／服務協議）。
  5. 支援範圍包唔包一般技術支援？商用版 ESU 一般技術支援不包括在內，只有 ESU 本身的授權啟用、安裝與可能倒退問題才有支援，而且要有有效的支援計劃先可取得該類技術支援（F36）。
  6. 裝置唔合資格升級，方案係點處理：先做 ESU 過渡，定直接排入換機？
  7. 電腦升級或換機本身是否屬於原版 DTSPP 三類現成方案，官網頁面未有明文列出，是否合資格要向官方查詢並以書面確認（F48）。

資助只寫已公佈原版內容：對象為本地中小企（飲食、零售、旅遊、個人服務），以 1:1 配對資助現成數碼方案，類別為數碼支付及店面銷售、網上推廣、客戶管理及忠誠度方案；每間獲批資助為項目總成本最多一半或 HKD50,000，取較低者（F45）。政府已為 DTSPP 配對預留 HK$500 million（原版計劃總額，不是增強版）（F46）。增強版 DTSPP 方面，截至 2026-10-21 未見開放申請公告，以官方公布為準（F47）。本文不寫增強版金額、日期或資格。

結語與免責

先盤點、再驗資格、再分批做。免責：本文為一般資訊，非法律意見，亦非採購意見；個別資格、授權同資助問題，應以官方頁面為準，並以書面確認。

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