網絡共用磁碟連不上？NAS/SMB 連接失敗排查全攻略 / Network Share/NAS Connection Failed? SMB Troubleshooting Guide

分類：硬體配置 | 日期：2026-06-25

最後更新：2026年10月 | 由 IT SUPPORTKING 技術團隊編寫

一句答案：NAS 或共享磁碟連唔上，十居其九係三類問題之一：網絡唔通（ping 唔到 NAS）、SMB 協議版本唔匹配，或者 Windows 記錯咗登入密碼。最快嘅判斷方法係先 ping NAS 嘅 IP：ping 唔通，問題喺網絡層或 NAS 本身；ping 得通，問題喺 SMB、憑證或防火牆。跟住本文順序逐一排查，絕大部分情況可以喺 30 分鐘內解決。

先判斷：你的問題屬於哪一類

按下 Windows + R，輸入 cmd，執行以下指令（將 IP 換成你 NAS 嘅實際地址）：

ping 192.168.1.100
  • 顯示「Request timed out」或「Destination host unreachable」：問題喺網絡層或 NAS 設備本身 → 跳去睇方法一同方法六。
  • 顯示「Reply from ...」但開唔到共享資料夾：網絡係通嘅，問題喺 SMB 協議、憑證或防火牆 → 繼續由方法二開始排查。

方法一：確認 NAS 設備係咪存活

如果 ping 唔通 NAS，唔好急住搞電腦設定，先檢查硬件：

  1. 睇下 NAS 嘅電源指示燈係咪著住，聽下硬碟有冇轉動聲。
  2. 檢查 NAS 嘅網線有冇插實，交換機對應埠口嘅指示燈有冇閃。
  3. 試下用另一條網線，或者將 NAS 插去交換機另一個埠口。
  4. 如果有多部交換機，試下將 NAS 直駁去路由器，排除交換機故障。

如果 NAS 完全冇反應（燈唔著、風扇唔轉），好可能係火牛或主板問題，需要送修。根據我們處理客戶個案的經驗，NAS 長時間 24 小時運行後突然失聯，電源供應器老化係常見元兇之一。

方法二：檢查 SMB 協議版本

ping 得通但開唔到共享，最常見嘅原因係 SMB 協議版本唔匹配。Windows 10/11 預設會停用有安全漏洞嘅 SMB 1.0，但舊款 NAS 可能淨係支援 SMB 1.0，結果就係「網絡路徑不存在」。

檢查目前用緊邊個版本（管理員 PowerShell）：

Get-SmbConnection | Select-Object Dialect

如果顯示 1.x，代表用緊舊協議。

臨時啟用 SMB 1.0（舊 NAS 適用）：

  1. 按下 Windows + R，輸入 optionalfeatures 按 Enter。
  2. 搵到 「SMB 1.0/CIFS 檔案共用支援」，展開後勾選 「SMB 1.0/CIFS 客戶端」。
  3. 按確定，重啟電腦。

安全提醒：SMB 1.0 有已知嚴重漏洞（當年 WannaCry 勒索軟件就係利用佢）。長遠應該升級 NAS 韌體以支援 SMB 2.x/3.x，而唔係長期開住 SMB 1.0。

方法三：清除 Windows 憑證管理員嘅舊密碼

Windows 會記住連接共享時嘅帳號密碼。如果 NAS 端改過密碼，或者舊憑證損壞，就會一直連接失敗，而且唔會再彈出輸入密碼嘅視窗。

  1. 按下 Windows + R，輸入 control 開啟控制台。
  2. 進入 「使用者帳戶」→「認證管理員」（或直接喺開始選單搜尋「認證管理員」）。
  3. 選擇 「Windows 認證」。
  4. 搵到同 NAS IP 或電腦名稱相關嘅項目，展開後按 「移除」。
  5. 重新開啟共享資料夾，系統會要求你輸入最新嘅帳號密碼。

方法四：用 net use 指令重新映射

圖形介面有時會記住錯誤狀態，用指令行強制重新連接更可靠：

:: 先刪除舊嘅映射
net use Z: /delete

:: 重新連接（將 IP、share、帳號密碼換成實際資料）
net use Z: \192.168.1.100share /user:username password

:: 設為開機自動連接
net use Z: \192.168.1.100share /user:username password /persistent:yes

常見錯誤碼對照：

  • 錯誤 53：搵唔到網絡路徑 — IP 錯咗或者 NAS 唔喺線。
  • 錯誤 67：搵唔到網絡名稱 — 共享資料夾名打錯。
  • 錯誤 86：密碼錯誤 — 返去方法三清咗憑證再試。
  • 錯誤 1219：已經有用第二組帳號連住 — 執行 net use * /delete 清晒所有連接再試。

方法五：檢查防火牆 445 埠

SMB 通訊用 TCP 445 埠。如果 Windows 防火牆或防毒軟件封咗佢，共享就會連唔上。

測試 445 埠通唔通（PowerShell）：

Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.100 -Port 445

TcpTestSucceeded 顯示 True 即係暢通，False 即係被封。

喺 Windows 防火牆開返 445 埠：

  1. 開啟 Windows 安全性 → 防火牆與網絡保護 → 進階設定。
  2. 選擇 「輸入規則」→「新增規則」。
  3. 選 「連接埠」→ TCP → 特定本機連接埠：445 → 「允許連線」，完成設定。

注意：如果公司用緊第三方防毒軟件（例如 Kaspersky、Norton），佢哋有自己獨立嘅防火牆，要喺該軟件入面另外開返 445 埠。

方法六：檢查 NAS 管理介面同服務狀態

如果電腦端做晒都唔得，問題可能喺 NAS 本身：

  1. 試下入管理介面：喺瀏覽器輸入 NAS 嘅 IP（例如 http://192.168.1.100）。入到嘅話（Synology DSM、QNAP QTS 等），去「檔案服務」確認 SMB/CIFS 服務係啟用狀態。
  2. 檢查共享資料夾權限：確認目標資料夾嘅用戶權限冇被意外移除。
  3. 重啟 NAS：管理介面入到嘅話用入面嘅重啟功能；入唔到就長按電源鍵強制關機再開。
  4. 睇系統日誌：管理介面嘅日誌中心通常會記錄服務崩潰或硬碟錯誤嘅訊息。

方法七：工作群組同網絡探索設定

電腦同 NAS 唔喺同一個工作群組，或者網絡探索被關閉，都會導致「睇唔到」對方：

  1. 右鍵「此電腦」→「內容」，檢查 「電腦名稱、網域和工作群組設定」，確認工作群組名同 NAS 一致（通常係 WORKGROUP）。
  2. 去 控制台 → 網絡和共用中心 → 變更進階共用設定，確保 「開啟網絡探索」 同 「開啟檔案及打印機共用」 已經啟用。

常見問題 FAQ

Q: ping 得到 NAS，但就係開唔到共享資料夾，點解？

A: ping 淨係證明網絡層係通嘅，唔代表 SMB 服務正常。最常見係三樣嘢：SMB 協議版本唔匹配（方法二）、445 埠被防火牆封咗（方法五）、或者 NAS 端嘅 SMB 服務根本冇啟動（方法六）。按呢個次序查，好快搵到元兇。

Q: 每次開機都要重新輸入密碼，好煩，有冇辦法記住？

A: 有。用方法四嘅 /persistent:yes 參數建立永久映射，或者喺認證管理員入面手動新增一組正確嘅 Windows 認證（填 NAS IP、帳號、密碼）。另外，建議將 NAS 設為固定 IP — 如果 NAS 用 DHCP，IP 變咗之後 Windows 記住嘅認證就會對唔上。

Q: 得我一部電腦連唔上，其他同事都正常，係咩問題？

A: 問題幾乎肯定喺你部機嘅 Windows 設定。優先查：1）認證管理員有冇舊嘅錯誤密碼（方法三）；2）你部機嘅防火牆設定（方法五）；3）你嘅帳號係咪被 NAS 加入咗封鎖名單（登入 NAS 管理介面檢查）；4）你部機嘅 IP、DNS、工作群組設定係咪正確。

Q: NAS 管理介面都入唔到，係咪部機死咗？

A: 先唔好下定論。試下：1）用 Synology Assistant / Qfinder 等官方工具掃描網絡，睇下搵唔搵到部機；2）換條網線、換個交換機埠口；3）長按電源鍵強制重啟。如果連官方工具都搵唔到、電源燈都唔著，就真係硬件故障，要送修。記住 NAS 入面嘅硬碟通常可以拆出嚟喺另一部同型號 NAS 讀返，唔好自己亂拆。

以上方法都試過仍然解決唔到？NAS 同網絡存儲涉及多層技術，盲目亂試可能搞到數據唔見。IT SUPPORTKING 嘅技術團隊可以遙距幫你排查，或者上門處理。WhatsApp 我哋：+852 6558 6806。

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