Outlook 寄唔到電郵？6 個常見錯誤代碼與解決方法（含 PST 修復教學）/ Outlook Cannot Send/Receive Email? 6 Fixes

分類：效率提昇 | 日期：2026-06-25

最後更新：2026年10月 | 由 IT SUPPORTKING 技術團隊編寫

一句答案：Outlook 收發唔到電郵，九成都係五個原因之一：伺服器設定錯咗、密碼改咗但 Outlook 未更新、PST/OST 資料檔損壞、郵箱爆滿，或者某個加載項搞事。先睇錯誤代碼對症下藥：0x800CCC0F / 0x800CCC0E 多數係連線問題或防毒軟件阻擋，0x80042108 / 09 係內送伺服器設定問題，0x80040119 即係資料檔損壞要用 scanpst.exe 修復。照住下面五個方法順序試，絕大部分情況都可以自己修好。

錯誤代碼速查：你見到邊一個？

  • 0x800CCC0F —— 伺服器中斷連線：Outlook 同郵件伺服器斷咗線。先檢查網絡（開瀏覽器試下上唔上到網），再核對伺服器地址同連接埠；防毒軟件嘅「電郵防護」功能係常見元兇，暫時關掉試下。
  • 0x800CCC0E —— 無法連線到伺服器：同上類似，但更傾向係防火牆或防毒軟件擋住咗。將 Outlook 加入防毒軟件嘅例外清單再試。
  • 0x80042108 / 0x80042109 —— 連唔到內送郵件伺服器：IMAP / POP3 伺服器地址或連接埠填錯。Gmail 用戶要留意：要用「應用程式密碼」，Google 已經停用低安全性應用程式登入。
  • 0x80040119 —— 搵唔到 .pst 檔案：資料檔損壞或者路徑搬咗位。用 scanpst.exe 修復（見方法二）。

郁手之前：三分鐘快速檢查

未開始改設定之前，先做呢幾樣。根據我們處理客戶個案的經驗，呢幾步可以排除超過一半嘅求助個案：

  1. 確認網絡正常：開瀏覽器上幾個網站。如果成部機都上唔到網，問題唔喺 Outlook。
  2. 去網頁版郵箱試登入：登入 outlook.com 或 gmail.com 網頁版。如果網頁版都收唔到郵，問題喺帳戶本身（例如密碼被改、帳戶被鎖），唔關 Outlook 事。
  3. 諗下密碼有冇改過：最近改過郵箱密碼？Outlook 未必識自動更新，要手動重新登入一次。
  4. 睇下寄件箱：有冇封大附件（例如 20MB 以上）嘅電郵卡住咗？一封卡住，後面全部都寄唔出。

方法一：核對 SMTP / IMAP 伺服器設定

呢個係最常見嘅出事位，尤其係轉咗電郵供應商、或者公司搬咗去 Microsoft 365 之後。正確設定如下：

Microsoft 365：

  • 內送（IMAP）：outlook.office365.com，連接埠 993，加密 SSL/TLS
  • 外寄（SMTP）：smtp.office365.com，連接埠 587，加密 STARTTLS

Gmail：

  • 內送（IMAP）：imap.gmail.com，連接埠 993，加密 SSL/TLS
  • 外寄（SMTP）：smtp.gmail.com，連接埠 587 用 STARTTLS（或連接埠 465 用 SSL/TLS）
  • 必須先喺 Google 帳戶開啟「兩步驗證」，再產生一組「應用程式密碼」畀 Outlook 用，普通密碼登入唔到。

喺 Outlook 度點樣改：

  1. 開 Outlook，檔案 → 帳戶設定 → 帳戶設定。
  2. 雙擊你嘅電郵帳戶。
  3. 核對伺服器地址同連接埠係咪正確。
  4. 撳「其他設定」→「外寄伺服器」，剔「我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證」，並揀「使用與內送郵件伺服器相同的設定」。
  5. 喺「進階」分頁確認加密方式啱。

方法二：用 scanpst.exe 修復損壞嘅 PST / OST 檔案

Outlook 嘅郵件資料存放喺 .pst（個人資料夾）或 .ost（離線快取）檔案入面。唔正常關機、檔案太大（幾十 GB）都會整爛佢，症狀係 Outlook 開極都開唔到、成日崩潰。Microsoft 有內置修復工具：

  1. 完全關閉 Outlook。
  2. 去以下路徑搵 SCANPST.EXE：
    • Microsoft 365 / Office 2021 / 2019：C:Program FilesMicrosoft Office ootOffice16
    • Office 2016 32-bit：C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16
  3. 雙擊執行，撳「瀏覽」揀你嘅 .pst 或 .ost 檔（PST 預設喺 C:Users[你個用戶名]DocumentsOutlook Files；OST 一般喺 C:Users[你個用戶名]AppDataLocalMicrosoftOutlook）。
  4. 撳「開始」掃描，搵到錯誤就撳「修復」。修之前記得備份（工具會自動問你）。
  5. 修好之後重開 Outlook 試。如果一次修唔好，可以跑多兩次。

提一提：.ost 檔只係伺服器郵件嘅本機快取，刪咗佢 Outlook 會自動重新下載，唔使驚；但 .pst 係你唯一一份本機郵件，郁佢之前一定要備份。

方法三：清理爆滿嘅郵箱配額

Microsoft 365 基本授權嘅郵箱得 50GB，滿咗就收唔到亦寄唔到新郵件，Outlook 仲可能唔彈警告。處理方法：

  1. 先清空「刪除的郵件」同「垃圾郵件」資料夾——呢兩個資料夾照計配額，好多人都唔知。
  2. 去檔案 → 工具 → 郵箱清除，睇邊個資料夾最大，針對性清理。
  3. 大附件係元兇：用搜尋搵出大過 10MB 嘅郵件，將附件下載去硬碟之後，把郵件本身刪走。
  4. 開自動封存：檔案 → 選項 → 進階 → 自動封存設定，將舊郵件搬去本機封存檔（.pst），減輕伺服器負擔。

方法四：用安全模式搵出搞事嘅加載項

Outlook 開唔到或者一開就死，好多時係某個加載項（Add-in）同新版本唔夾：

  1. 撳 Windows + R，打 outlook.exe /safe，撳 Enter。
  2. 安全模式開到？即係加載項有問題。開唔到？跳去方法五。
  3. 去檔案 → 選項 → 加載項，底部「管理」揀 COM 加載項，撳「執行」。
  4. 一次取消剔一個加載項，每次用正常模式重開 Outlook 試，直至搵到元兇。防毒軟件同 PDF 工具嘅 Outlook 插件係常見疑犯。

方法五：重建 Outlook 設定檔（最後手段）

設定檔本身爛咗，以上方法係救唔返嘅。重建設定檔唔會刪走你嘅郵件（郵件喺伺服器同 PST 檔度），放心：

  1. 關閉 Outlook。
  2. 開控制台 → 郵件 (Microsoft Outlook) → 顯示設定檔。（控制台檢視要切換做「大圖示」先搵到「郵件」。）
  3. 撳「新增」，改個名，跟精靈重新加返你嘅電郵帳戶。
  4. 剔「永遠使用這個設定檔」，揀新嗰個。
  5. 重開 Outlook，等佢同步返晒啲郵件。第一次同步可能要啲時間，唔好心急關機。

常見問題 FAQ

Q: Outlook 不停彈出要輸入密碼，點打都係咁彈，點算？

A: 九成係你喺網頁版改咗密碼，但 Outlook 仲用緊舊密碼。去控制台 → 認證管理員 → Windows 認證，刪晒所有同 Outlook / MicrosoftOffice 相關嘅認證，然後重開 Outlook，等佢彈登入框重新登入。如果係公司 Microsoft 365 帳戶，仲要確認帳戶冇被管理員停用、授權冇過期。

Q: 寄件箱有封電郵卡住咗，刪極都刪唔到？

A: 通常係封郵件太大，或者 Outlook 試緊傳送所以鎖住咗。先去傳送/接收 → 離線工作切斷連線，等幾秒再刪。刪唔到就用安全模式（outlook.exe /safe）開 Outlook 嚟刪。刪完記得將附件縮細，或者用雲端連結分享先再寄。

Q: 公司用 Gmail，喺 Outlook 加極都加唔到帳戶？

A: Google 已經唔再接受普通密碼畀第三方程式登入。你要先喺 Google 帳戶開「兩步驗證」，再去「應用程式密碼」產生一組 16 位密碼，喺 Outlook 度用呢組密碼登入。另外確認 Gmail 設定入面 IMAP 已經啟用。

Q: PST 檔大到 40 幾 GB，Outlook 慢到郁唔到，有咩辦法？

A: 單一 PST 檔唔好超過 20GB，太大好易損壞兼拖慢速度。開自動封存將舊郵件分去幾個封存檔，或者將唔常用年份嘅郵件手動搬去獨立 PST，再由主設定檔移除。如果公司用緊 Microsoft 365，考慮轉用 Exchange 快取模式並縮短快取年期（例如只快取 1 年），等舊郵件留喺雲端。

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